🇨🇿 Czech · C2

How to close a difficult service case with dignity in Czech (Jak důstojně uzavřít obtížný případ služby)

A scripted C2 conversation you can read, hear, and then practice in the app.

Agent

Customer

Agent
Připadalo by ti spravedlivější částečné gesto a jasná omluva než další odklad?
Customer
Ano, částečné gesto a jasná omluva by působily spravedlivěji než další odklad.
Customer
Můžeme případ uzavřít až poté, co kredit skutečně dorazí?
Agent
Ano, případ můžeme uzavřít až poté, co kredit skutečně dorazí.
Agent
Pokud by se znovu něco zpozdilo, mám případ znovu otevřít pod stejným číslem?
Customer
Ano, pokud by se něco zpozdilo, otevři případ znovu pod stejným číslem.
Customer
Mohl bys mi prosím písemně potvrdit datum příští kontroly?
Agent
Ne, nemám problém potvrdit datum příští kontroly písemně.
Agent
Necháme možnost zpětné vazby otevřenou, aniž bychom z toho dělali formalitu?
Customer
Ano, nechme možnost zpětné vazby otevřenou, aniž by to byla formalita.