Fast Conversation🇨🇿 Czech · C1
How to escalate a complaint without raising your voice in Czech (Jak eskalovat stížnost, aniž byste zvyšovali hlas)
A scripted C1 conversation you can read, hear, and then practice in the app.
Practice this conversation
Agent
Customer
Customer
Bylo by možné to eskalovat k vedoucímu, pokud je politika nejasná?
Agent
Ano, bylo by možné to eskalovat k vedoucímu, pokud je politika nejasná.
Agent
Preferujete dnes zpětné volání, nebo nejprve písemné shrnutí?
Customer
Preferoval bych nejprve písemné shrnutí a poté zpětné volání dnes.
Customer
Můžete poznamenat, že jsem již dvakrát vyzkoušel standardní opravu?
Agent
Ano, mohu poznamenat, že jste již dvakrát vyzkoušel standardní opravu.
Agent
Pokud vedoucí souhlasí, máme cílit na vyřešení ještě dnes?
Customer
Ano, pokud vedoucí souhlasí, cíleme na vyřešení ještě dnes.
Customer
Můžeme udržet tón faktický v poznámkách, aby se nic nepřehánělo?
Agent
Ano, můžeme udržet tón faktický v poznámkách, aby se nic nepřehánělo.