Fast Conversation🏴 Welsh · C2
How to close a difficult service case with dignity in Welsh (Sut i gau achos gwasanaeth anodd gyda dignedd)
A scripted C2 conversation you can read, hear, and then practice in the app.
Practice this conversation
Agent
Customer
Agent
A fyddai gest rhannol yn ogystal â ymddiheuriad clir yn teimlo'n degach na chynnydd arall?
Customer
Ie, byddai gest rhannol yn ogystal â ymddiheuriad clir yn teimlo'n degach na chynnydd arall.
Customer
A allwn ni gau'r achos dim ond ar ôl i'r credyd ddod i ben?
Agent
Ie, gallwn ni gau'r achos dim ond ar ôl i'r credyd ddod i ben.
Agent
Os bydd unrhyw beth yn llithro eto, a ddylwn i ailymgynnull o dan yr un cyfeirnod?
Customer
Ie, os bydd unrhyw beth yn llithro eto, ailymgynnull o dan yr un cyfeirnod.
Customer
A wyt ti'n gwrthod cadarnhau dyddiad y gwirio nesaf yn ysgrifenedig?
Agent
Na, dydw i ddim yn gwrthod cadarnhau dyddiad y gwirio nesaf yn ysgrifenedig.
Agent
A ddylem ni adael y drws ar agor ar gyfer adborth heb ei wneud yn ffurfiol?
Customer
Ie, gadewch y drws ar agor ar gyfer adborth heb ei wneud yn ffurfiol.