🏴󠁧󠁢󠁷󠁬󠁳󠁿 Welsh · C1

How to escalate a complaint without raising your voice in Welsh (Sut i esgyn cwyn heb godi llais)

A scripted C1 conversation you can read, hear, and then practice in the app.

Agent

Customer

Customer
A fyddai'n bosib codi hyn i reolwr os yw'r polisi yn aneglur?
Agent
Ie, byddai'n bosib codi hyn i reolwr os yw'r polisi yn aneglur.
Agent
A fyddech chi'n well cael galwad yn ôl heddiw, neu grynodeb ysgrifenedig yn gyntaf?
Customer
Byddwn i'n well gennyf grynodeb ysgrifenedig yn gyntaf, ac yna galwad yn ôl heddiw.
Customer
A allech chi nodi fy mod i eisoes wedi trio'r trwsio safonol ddwywaith?
Agent
Ie, gallaf nodi eich bod eisoes wedi trio'r trwsio safonol ddwywaith.
Agent
Os yw'r rheolwr yn cytuno, a ddylem ni geisio datrys hyn ar yr un diwrnod?
Customer
Ie, os yw'r rheolwr yn cytuno, gadewch i ni geisio datrys hyn ar yr un diwrnod.
Customer
A allwn ni gadw'r naws yn ffeithiol yn y nodiadau fel nad yw dim yn cael ei ormodi?
Agent
Ie, gallwn gadw'r naws yn ffeithiol yn y nodiadau fel nad yw dim yn cael ei ormodi.