🇩🇪 German · B1

How to report a problem with an order in German (Wie man ein Problem mit einer Bestellung meldet)

A scripted B1 conversation you can read, hear, and then practice in the app.

Agent

Customer

Customer
Kann ich ein Problem mit meiner Bestellung von letzter Woche melden?
Agent
Ja, Sie können ein Problem mit Ihrer Bestellung von letzter Woche melden.
Agent
War der Artikel beschädigt oder hatte er die falsche Größe?
Customer
Der Artikel war beschädigt, als er angekommen ist.
Customer
Kann ich einen Ersatz bekommen statt einer Rückerstattung?
Agent
Ja, Sie können einen Ersatz bekommen statt einer Rückerstattung.
Agent
Möchten Sie einen kostenlosen Rückversand für den beschädigten Artikel?
Customer
Ja, ich möchte einen kostenlosen Rückversand für den beschädigten Artikel.
Customer
Werden Sie mir das Rücksendeetikett heute per E-Mail schicken?
Agent
Ja, ich werde Ihnen das Rücksendeetikett heute per E-Mail schicken.