Fast Conversation

🇮🇸 Icelandic · C1

How to escalate a complaint without raising your voice in Icelandic (Hvernig á að auka kvörtun án þess að hækka röddina)

A scripted C1 conversation you can read, hear, and then practice in the app.

Agent

Customer

1. 

   Customer

   Er mögulegt að vísa þessu til yfirmanns ef stefna er óljós?
2. 

   Agent

   Já, það er mögulegt að vísa þessu til yfirmanns ef stefna er óljós.
3. 

   Agent

   Viltu frekar fá símtal í dag eða skriflegt yfirlit fyrst?
4. 

   Customer

   Ég myndi frekar vilja skriflegt yfirlit fyrst, og svo símtal í dag.
5. 

   Customer

   Geturðu skráð að ég hafi þegar reynt venjulega lagfæringu tvisvar?
6. 

   Agent

   Já, ég get skráð að þú hafir þegar reynt venjulega lagfæringu tvisvar.
7. 

   Agent

   Ef yfirmaðurinn samþykkir, eigum við að stefna að lausn sama dag?
8. 

   Customer

   Já, ef yfirmaðurinn samþykkir, skulum við stefna að lausn sama dag.
9. 

   Customer

   Getum við haldið tóninum hlutlægum í skjalinu svo ekkert sé ofaukið?
10. 

    Agent

    Já, við getum haldið tóninum hlutlægum í skjalinu svo ekkert sé ofaukið.