🇵🇱 Polish · C2

How to close a difficult service case with dignity in Polish (Jak zakończyć trudną sprawę serwisową z godnością)

A scripted C2 conversation you can read, hear, and then practice in the app.

Agent

Customer

Agent
Czy częściowy gest w połączeniu z jednoznacznymi przeprosinami byłby odbierany jako sprawiedliwszy niż kolejna zwłoka?
Customer
Tak, częściowy gest wraz z jasnymi przeprosinami byłby odbierany jako sprawiedliwszy niż kolejna zwłoka.
Customer
Czy możemy zamknąć sprawę dopiero po faktycznym zaksięgowaniu środków?
Agent
Tak, możemy zamknąć sprawę dopiero po faktycznym zaksięgowaniu środków.
Agent
Jeśli znowu coś się opóźni, czy mam ponownie otworzyć sprawę pod tym samym numerem referencyjnym?
Customer
Tak, jeśli znów pojawi się opóźnienie, proszę otworzyć sprawę pod tym samym numerem referencyjnym.
Customer
Czy mógłby Pan/Pani potwierdzić na piśmie termin kolejnej kontroli?
Agent
Nie, nie mam nic przeciwko potwierdzeniu na piśmie terminu kolejnej kontroli.
Agent
Czy możemy pozostawić możliwość udzielenia informacji zwrotnej bez formalizowania tego?
Customer
Tak, pozostawmy możliwość udzielenia informacji zwrotnej bez formalizowania tego.